Как бороться с вытягиванием денег за воздух
Не стоит опускать руки. Решили строиться – соберитесь с силами и нервами. Можно и нужно бороться с лишними затратами.
Что для этого следует сделать:
- не полагаться слепо на чужое мнение и самостоятельно вникать во все сметы и расчёты;
- все цены на стройматериалы, которые вам озвучивают, проверять через интернет и любые другие доступные вам способы.
ФОТО: avatars.mds.yandex.netВ большинстве случаев дешевле проехаться по стройбазам в поисках оптимальной цены, чем соглашаться на сумму, выставленную подрядчиком
Нужно всегда вникнуть и изучить принцип работы любого оборудования, которое вам планируют поставить.
Просто слушайте, что говорят между собой строители. Не поленитесь найти время для того, чтобы вникнуть в сложные для вас вопросы. Пусть вас греет мысль, что это время потрачено не зря, а наоборот, поможет вам значительно сэкономить.
И ещё немного практичных советов – в видео:
Watch this video on YouTube
Обман 10: Месть заказчику
Нередко мастера оставляют своим клиентам «подарки».
Из тех, с которыми я сталкивался:
- Сырое яйцо, вмурованное в стену. Через какое-то время оно начнет гнить и вонять по всей квартире. Определить источник неприятного запаха непросто. Но даже после того, как вы поймете, что оно в стене, вам придется полностью «ободрать» стены и отремонтировать их заново.
- Пластик в вентиляции или дымоходе. Для этого берут обычную прозрачную бутылку и отрезают так, чтобы получилась плоская часть. Ее вставляют в дымоход или вентиляцию. В итоге при сдаче квартиры, даже если заглянуть в дымоход, видишь небо. Но когда начинаешь им пользоваться, вытяжка не будет работать.
Это только самые популярные способы отомстить неприятному заказчику. По сравнению с ними грязь после ремонта кажется не таким и большим просчетом. Сдавать квартиру для ремонта нужно полностью «голой», иначе вы рискуете недосчитаться своего имущества. А что-то может быть просто испорчено.
От мести строителей невозможно уберечься. Однако крупные компании по отделке дорожат своей репутацией, поэтому при выявлении подобных недочетов могут пойти навстречу недовольному клиенту. Однако некачественный ремонт, скорее всего, никто переделывать бесплатно не будет.
На каждом пункте обмана отделочники получают от 1 до 20 тысяч рублей. Это не страшно, если в ходе ремонта вас обманули только один раз. Но если на каждый пункт добавляется небольшая сумма, ремонт может оказажется просто «золотым». Избежать этого можно только при постоянном контроле ремонтных работ, а также заключении договора с компанией, о которой вы слышали. А еще лучше – делайте ремонт сами. Тогда уж точно никто вас не обманет, но качество такого ремонта будет намного хуже.
12. Маленькие сроки ремонта.
Не доверяйте сразу слишком коротким срокам, которые вам заявляют на замере. Даже если мастер будет разбираться в своем деле и прораб будет подгонять, на ремонт санузла при всем желании не может уйти меньше 1 недели!
Чаще всего требуется 2-3 недели на полный ремонт. Сократить этот срок можно только с нарушением этапов и технологии выполнения работ (и в итоге потом еще больше заплатить за переделку).
ОБМАН 4: УМЫШЛЕННО ЗАВЫШЕНЫЕ ИЛИ ЗАНИЖЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ЗАМЕРОВ
Для оценки стоимости и масштабов ремонта необходимо сделать замеры квартиры. Высчитывается площадь стен, потолка, учитываются откосы и углы. Уже при первой оценке вам могут сказать завышенную площадь квартиры. А значит, и цена ремонта будет выше, ведь здесь учитывается квадратный метр выполненных работ.
Объем работа зачастую может быть завышен – в этом случае в смете будет гораздо большее количество материалов и стоимость работ. Возможен и обратный вариант: нередко в итоговом счете дополнительной услугой станет отделка балкона, который не был учтён в общей площади.
ВТОРОЙ ШАГ РЕМОНТА – УСТАНОВКА СРОКОВ РЕМОНТА
При заключении договора заказчик должен смело поднимать вопрос о сроках ремонта.
Некоторые частники намеренно затягивают со сдачей объекта и используют вашу квартиру, чтобы бесплатно в ней жить и развлекаться. Избежать этого поможет постоянный контроль за ремонтом, поэтому не поленитесь съездить в свою квартиру без предварительного уведомления стройбригады.
Сроки ремонта определяются индивидуально для каждого объекта в зависимости от того, какие работы будут проводиться и времени года. К примеру, штукатурка должна постоять до полного засыхания сутки, а бетонная стяжка сушится 2 недели. Подобные нюансы строительных работ и влияют на сроки выполнения.
В целом, обычный косметический ремонт в однокомнатной квартире панельного дома можно сделать за пару недель. Но если вы привлечь хороших спецов, то ждать придется около 2 месяцев, ремонт с перепланировкой придется ждать около полугода.
Вмуровывание в стену неприятных «сюрпризов»
О такой «мести» доводилось услышать, наверное, каждому, только вот встречаться с таким даже врагу не пожелаешь. Строители иногда протыкают сырое яйцо иглой, замуровывают его в стену или потолок, что гарантировано обеспечивает отвратительный запах во всей квартире на долгие годы. Вывести его практически нереально, а обнаружить «эпицентр» проблемы тоже очень сложно. Проще снести все и заново отстроить, потому что жить так невозможно, или договариваться с ремонтной бригадой, чтобы она избавила от такого кошмара – правда, скорее всего за деньги.
Яйцо, замурованное в стену
Есть еще один похожий способ мести – это грунтовка стен молочными продуктами, сметаной там, например, или кефиром. Кажется, что ничего страшного, но запах в квартире еще долго будет стоять отвратительный, и вывести его почти нереально. Опять же – только все переделывать.
Сегодня такая «пакость» встречается редко, но все же иногда имеет место быть – в стенах еще и трупы мышей и крыс оставляли. Жить в таком жилище просто невозможно.
Менее популярный способ – помещение строителями пластмассового шарика от подшипника в батарею, который будет постоянно звенеть и стучать. Покоя не будет, проще батарею заменить.
Еще одна пакость дико неприятная – рабочие вмуровывают в стену пустую стеклянную бутылку, которая в случае сквозняка будет издавать жуткие мелодии. Тем, кто верит в различную мистику, совсем несладко придется – этот звук обычно похож на плач младенца, и это явно очень сильно пугает, а звук этот никак не устранить! Поможет только вынимание бутылки, а чтобы от нее избавиться, стену придется разбирать.
Часто, чтобы навредить хозяевам квартиры, в стену вмуровывают бутылку
Чтобы запах стоял отвратительный в доме долго, можно еще и просто в незаметное место положить что-то неприятно пахнущее – необязательно в стену или потолок. Например, рабочие, занимающиеся косметическим ремонтом, могут оставить не оплатившим работу хозяевам сырые морепродукты где-то за плинтусом или в карнизе. Запах будет отвратительный и держаться будет очень долго, а «эпицентр» проблемы найти трудно.
Обман 7: Лишние работы
Этот вариант сдирания денег с клиента перекликается с предыдущим. Есть некоторые обязательные виды работ, но часто строители навязывают дополнительные услуги, которые не нужны. К примеру, выравнивание и без того ровного пола. Эти работы не проводятся, так как в них нет необходимости по техническим показателям, но в смете они указываются.
Специфика ремонт понятна не всем, поэтому многие заказчики просто соглашаются с тем, что данный этап был нужен и оплачивают его по дополнительному тарифу. На качестве ремонта это не отразится, но клиент лишится части своих денег.
8. Экономия на материалах
«Лучше меньше, да лучше», — скажет любой человек, прошедший через ремонт. И будет прав. Иногда в погоне за выгодой мы приобретаем материалы сомнительного качества, а в итоге года через 3 приходится все переделывать. Поэтому об экономии в вопросах ремонта нужно судить именно в долгосрочной перспективе. Конечно, есть вещи, которые безболезненно можно выбирать, исходя из цены. Но как минимум полы, окна, инженерные системы и сантехнику лучше покупать, ориентируясь в первую очередь на качество.
Важно суметь правильно расставить приоритеты. Если бюджет сильно ограничен, пересмотрите расходы: может быть, какие-то статьи стоит урезать, а какие-то — отложить на потом
Зато не придется платить дважды, как в знаменитой поговорке.
Обман 6: Оплата за невыполненные работы
Одной из причин, почему необходимо в договоре прописать пункт о приеме скрытых работ – выявление в смете того, что не проводилось. После укладки паркета вы не сможете проверить, выравнивали ли пол. Это касается и множества других рабочих моментов.
Попросите четкий отчет о каждом шаге до проведения ремонта и проверяйте каждый этап. Это может быть утомительно для заказчика и не всегда приятно для исполнителя, но если вы им не доверяете, лучше перестраховаться и все проверить.
7. Мало света в ванной
Женщины поймут: когда речь идет о макияже, всего одна лампа на потолке может свести старания к нулю. Но это еще полбеды: необходимость производить манипуляции при недостаточном освещении дает дополнительную нагрузку на глаза. Позаботьтесь заранее о небольших светильниках над раковиной. Диодные лампы, которые часто встраивают в зеркала, потребляют значительно меньше электроэнергии. Учитывая, что для утреннего и вечернего умывания, как правило, этого достаточно, вы позаботитесь не только о своем кошельке, но и об экологии.
И не забудьте поставить розетки в ванную. Это сделает комнату в разы более функциональной, главное — помнить о безопасности при проектировке.
Обман 9: Работы, всплывающие из ниоткуда
Иногда в предварительно смете отделочники «забывают» указать важный этап ремонт. К примеру, штукатурка стен перед поклейкой обоев. Когда речь заходит об этом этапе, клиент понимает, что обойтись без этого невозможно. Так увеличивается конечная смета ремонта.
Именно из-за таких «забытых» нюансов конечная смета может быть в 2-3 раза выше заявленной изначально. Внимательно ознакомьтесь со всеми этапами работ перед заключением контракта. Рекомендуется также ознакомиться с определенными документами, которые описывают регламент и качество для ремонта:
- СНиП об Изоляционных и отделочных покрытиях;
- СНиП о Внутренних санитарно-технических системах;
- СНиП об Электротехнических устройствах;
- ГОСТ Р52059-2003 по Услугам и ремонту жилья.
Из них можно узнать, какие примерно работы должны быть проведены и какие нормы качества для них допускаются. Если в ходе ремонта вы заметили отклонения, попросите мастеров переделать. Они обязаны переделать бесплатно, оплатить придется только повторно взятые материалы.
10. Неправильное проектирование теплого пола
Достаточно распространенная ошибка, которая бьет по кошельку два раза: сначала — при установке системы обогрева, потом — при расчете потребления электроэнергии. Перед тем как заказывать теплые полы, продумайте, где поставите мебель, и не делайте отопление на этих участках. Это кажется очевидным, но многие забывают о подобных нюансах.
Особенно будьте внимательны при обновлении кухни. Теплый пол под холодильником не только бесполезен, но и может нанести вред технике.
Где сложнее всего обмануть
Почти невозможно «продать воздух» на кирпичной кладке. Просто она вся на виду, несложно проверить и количество кирпича, и качество раствора. Непросто обмануть и с кровельными работами. Здесь легко проверить шаг стропильной системы, соответствие кровельного пирога проекту.
С фундаментом и перекрытиями всё же возможность есть. Если вы не обладаете капитальными знаниями в этом вопросе, легко повестись на предложения, в которых вы ничего не смыслите. За отдельную плату вам предложат дополнительное армирование или подбетонку. Может быть, конечно, это действительно необходимо, но лучше получить независимую консультацию, а не соглашаться на сомнительные предложения.
ФОТО: iz-kirpicha.suВ целом – можно сделать вывод, что на этапе возведения стен и крыши столкнуться с масштабным обманом шансов немного, так что тем работягам, что взялись за вашу «коробку», нужно заплатить сполна, только не вперёд, так всё-таки надёжнее
Покупка материалов по завышенным ценам
Другая не менее редкая мошенническая схема, практикуемая строительными бригадами, предполагает получение откатов от партнерских магазинов стройматериалов. Так уж сложилось, что большинство клиентов не хотят самостоятельно заказывать материалы и передают данную задачу ремонтникам.
Последние, понимая, что заказчик вряд ли знает настоящую стоимость покупок, приобретают нужные материалы через фирмы-прокладки, которые закупают необходимые расходники в обычных магазинах и делают на них наценку. Впоследствии большая часть надбавленной стоимости отдается строителям.
Обратите внимание! Чтобы не попасться на такую схему, берите на себя покупку материалов, либо делайте это совместно с бригадиром
Оплата за невыполненные работы
В договоре обязательно нужно указать приемку скрытых работ — это поможет определить то, чего не делалось. После монтажа кровли заказчик не сможет проверить, устелена ли гидроизоляция или нет. Требуйте отчет и проверяйте каждый момент при ремонте и строительстве. Указанные, но не выполненные в смете работы, делают их не качественными.
Лишние работы
Это еще один из способов обмана заказчика. Подрядчик может навязывать ненужные доп. работы, как, например, необходимость в выравнивании ровных полов. Эта работа указывается в сметной документации, но на деле ее не выполняют, т.к. в этом нет необходимости. Многие не знают нюансы ремонтных работ и со всем соглашаются теряя свои средства. На качественность работ это не влияет, но влечет дополнительные расходы для заказчика.
Воровство материала
Работы, всплывающие из ниоткуда
В первоначальной смете работники могут не указывать некоторые важные моменты ремонта. Например, оштукатуривание перед оклейкой стен. При наступлении такого момента заказчик оказывается в безвыходной ситуации. Так, повышается сумма в окончательной сметной документации. При таких упущенных этапах она может быть превышена в два и даже три раза.
Месть заказчику
Довольно часто недобросовестный исполнитель оставляет после себя «сюрпризы», вот некоторые из них:
- сырое яйцо, оставленное в стене или под крышей. Со временем оно станет тухнуть и издавать неприятный запах. Найти его достаточно не просто. Но даже после его обнаружения заказчику предстоит новый ремонт.
- Пластик в вентиляционном канале или дымоходе. Плоская часть пластиковой бутылки устанавливается в вентиляции или дымоходе, перекрывая их, что делает вытяжку не работоспособной.
Эти два способа мести самые популярные. Поручая ремонт подрядной организации, следует передавать абсолютно пустое помещение, иначе возникает риск утраты или порчи имущества.
Обман 2: Стоимость работ
Первоначальная смета и конечная могут отличаться в 2-3 раза, поэтому не стоит слишком доверять объявлениям с дешевыми услугами отделочников.
Вот уловки, с которыми я сталкивался на личном опыте:
- Неправильный расчет объема работ. Заказчики редко знают площадь квартиры, поэтому исполнители ее намеренно завышают перед началом работ, а иногда и в процессе ремонта.
- Противоположный метод – занижение объема, когда строители «забывают» включить балкон. Его все равно отремонтируют, но впишут дополнительно.
- Изначально дешевая стоимость услуг в процессе ремонта обрастает дополнительными видами работ, а также спекуляцией с материалами. За счет этого строители останутся в плюсе.
Кого выбрать: частника или компанию?
Плюсом выбора частника при ремонте квартире станут:
- Дешевые услуги, так как в строительных компаниях оплата будет выше. Кроме того клиенты часто начинают торговаться, особенно если заказывают полный ремонт квартиры. В компаниях скидки не предусмотрены или предоставляются как бонус при решении конфликтных ситуаций.
- Общение напрямую с исполнителем с самого начала, не нужно опосредованно обращаться в головной офис, чтобы урегулировать недостатки при работе специалистов.
- Совмещение специализаций. Сегодня практически каждый отделочник имеет опыт работы с электрикой. Или может посоветовать другого частника, который за небольшую цену решит проблемы с проводкой или сантехникой.
Несмотря на невысокую стоимость услуг частника, я часто сталкиваюсь с клиентами, которые не доверяют мастерам-одиночкам и выбирают компании.
Заказ ремонта в компании — плюсы:
- Обязательное составление договора на услуги. С помощью этого документа клиенту легче следить за ходом ремонтных работ. Договор дает гарантии, что успокаивает заказчика.
- Большой спектр услуг. В бригадах строительных компаний часто работают специалисты высокого класса. Дополнительно работает дизайнер интерьера, а в ходе выполнения ремонта мастера смогут установить камин, барельеф на стенах и художественную роспись потолка оформить.
- Качество работ с гарантией В компании нанимают специалистов с опытом. При этом любые дефекты по вине строителя убирают бесплатно. За счет этого вероятность косяков минимальна, но не исключена.
Конечный выбор остается за заказчиком. Поскольку приоритеты все расставляют самостоятельно. Частники с низкой стоимостью услуг не обязательно выполняют плохой ремонт. А договор, подписанный с компанией, не всегда является 100% гарантией ремонта.
4. Стоимость с потолка.
Бесполезно выяснять стоимость будущего ремонта по телефону. Какой нормальный мастер назовет вам цену с потолка, не видя объема работы?
Даже если и назовет, опять же, это это будет базовая стоимость. А она очень далека от реальной без учета ваших пожеланий, особенностей квартиры, выбранных строительных материалов и мебели.
Единственное, на что можно ориентироваться – это примерный разброс цен «от» и «до». Примерную стоимость может посчитать только сметчик. Он осмотрит квартиру, сделает замеры и на основании этих данных уже составит подробную смету.
№9. Услуги посредников
Есть фирмы и отдельные интернет-порталы, которые связывают исполнителя и заказчика. Строительная компания получает существенное преимущество в виде отсутствия необходимости искать заказы – можно сосредоточиться только на работе. Но посреднические компании берут процент за свои услуги, а сайты за доступ к базе данных заказов потребуют плату, и это при отсутствии гарантии, что вы сможете что-то найти.
Конечно же, никакая реклама не поможет, если относиться к своей работе недобросовестно, поэтому главное – это делать свой труд качественно, нормально общаться с клиентами и соблюдать сроки. В стратегии поиска заказчиков лучше использовать сразу несколько направлений продвижения, выбирая те, которые будут наиболее оправданы на данном этапе развития.
Статья написана для сайта remstroiblog.ru.
Обман 3: Фирма-однодневка
Довольно популярный развод в крупных городах – это строительная фирма-однодневка. Вы заключаете с ними договор, оплачиваете предоплату за материалы и работу, но в указанный срок работать никто не начинает. Здесь два варианта развития событий:
- Мыльный пузырь. Компания – фикция. Такие организации в течение короткого времени набирают множество объектов, взимают с них предоплату, а потом исчезают. Вернуть деньги после такой аферы невозможно даже после обращения в суд.
- Посредник. Компании-однодневки предоставят услуги, которые сводятся к поиску мастеров. При этом оплата производится посреднику, но сами работники денег не видят. В таком случае ремонт может быть даже закончен, но работники не получат своих денег и начнут требовать их с владельца квартиры, так как к окончанию ремонта посредник тихо исчезнет с деньгами.
Первый шаг ремонта – выбор исполнителя
Никто не заставляет заказчика соглашаться на условия по первому объявлению. Даже выезд мастера на объект для оценки поля работа не значат, что именно с ними вы будете работать. Но на этом этапе можно понять, насколько честным будет ремонт.
В первый раз на объект приезжает 1-2 человека, среди которых обязательно будет мастер. Это необходимо для проведения замеров квартиры и ориентировочной оценки стоимости работ
Обратите внимание, что такая оценка ориентировочная. Конечная сумма может сильно отличаться. Ведь в ходе оценки сотрудники «забывают» посчитать стоимость ремонта балкона
Ведь в ходе оценки сотрудники «забывают» посчитать стоимость ремонта балкона.
Потенциальные исполнители пытаются обворожить заказчика и сразу же заключить договор. Но я не рекомендую спешить в таких случаях. Выездной мастер-замерщик не будет собственноручно проводить ремонт. Возможно, на квартиру приедет бригада узбеков.
4. Плохая шумоизоляция
Толщина стен в новостройках — это самая настоящая лотерея. Если, покупая вторичное жилье, вы быстро оцените слышимость (при условии, что соседние квартиры не пустуют, разумеется), то в свежепостроенных домах на это может уйти время. Без хорошей шумоизоляции любой шорох у соседей сверху будет доставлять вам дискомфорт (некоторые даже жалуются, что телефон, звонящий на виброрежиме в другой квартире, мешает им спать). Самим становиться причиной неудобств тоже неприятно. Поэтому не забудьте про защиту от шума, когда будете планировать бюджет ремонта.
Как пересчитать смету?
В некоторых случаях результаты экспертизы оказываются столь впечатляющими, что клиент предпочитает отказаться от услуг выбранной подрядной организации и поискать более добросовестных строителей. Но нужно знать, как пересчитать смету самостоятельно, чтобы не попасть впросак ввиду своего непрофессионализма. Если вы сомневаетесь в своих возможностях, обратитесь к профессионалам.
Завышение стоимости либо расхода материально-сырьевых ресурсов не всегда является обманом. Иногда это происходит по объективным причинам, ведь строительство или ремонт — это не только сложный, но зачастую и непредсказуемый процесс. Например, в ходе работ может выясниться, что какая-то конструкция требует дополнительного усиления, какой-либо материал непригоден для эксплуатации в данных условиях и его придется заменить более дорогостоящим аналогом и т. д.
Завышение расценок на работы и включение в смету ненужных работ — это еще один вид мошенничества в строительной сфере и с ним необходимо бороться.
При выполнении строительных или ремонтных работ заказчик и подрядчик решают разные экономические задачи. Первый стремится минимизировать стоимость строительства или ремонта, задача же второго прямо противоположна: он желает максимально «раздуть» итоговую сумму сметы. Одним из хитрых приемов, позволяющих подрядной организации достичь своих целей, является искусственное завышение расценок на выполняемые работы, а также включение в смету необязательных или вообще ненужных для данного объекта работ.
Стоит отметить, что подрядные организации могут официально установить высокие расценки на выполняемые работы: это, несомненно, приведет к заметному увеличению сметной стоимости строительства или ремонта, но, по крайней мере, будет честным по отношению к клиенту. Тем более что высокие расценки на работы часто компенсируются относительно низкой стоимостью материалов, например, если подрядная организация имеет возможность получать их по более низкой цене, чем та, которую заказчик может увидеть в строительных магазинах и на рынках. Такое удешевление может достигаться, в частности, благодаря оптовым закупкам материалов. Здесь экономия может достигать 10 % и больше. Заказчик может и не подозревать о подобных вещах: пусть работы стоят дороже, а материалы — дешевле, но итоговая сумма по смете приемлема, а значит, повода для волнений нет.
Однако искусственное завышение стоимости работ либо включение в смету ненужных работ — это уже откровенное мошенничество. Подрядчики действуют хитро: они объявляют низкие расценки на работы — ниже, чем у конкурентов, — а также могут предлагать дополнительные скидки за большой объем работ. При составлении предварительной сметы у потенциального заказчика рассеиваются последние сомнения: смета выглядит привлекательно, расценки на выполняемые работы намного ниже средних цен по городу.
На самом деле не все так безупречно. Как показывает практика, в подобных случаях подрядчики сильно завышают объемы работ, а также не стесняются включать в смету вообще ненужные работы. Их расчет в том, что клиент не разбирается в вопросах строительства и ремонта (особенно в области составления смет и нормирования работ), как оно и бывает в большинстве случаев.
Существует несколько наиболее популярных методов искусственного завышения стоимости строительных и ремонтных работ: необоснованное завышение различных индексов, нормативов накладных расходов, тарифных ставок, отчислений на развитие производственной базы, транспортно-заготовительных и складских расходов, плановых накоплений, лимитированных затрат и т. д. Чтобы разбираться в этих тонкостях, необходимо наличие если не соответствующего образования, то хотя бы специальных знаний, которых, как известно, у большинства заказчиков нет и быть не может.
Еще один распространенный способ — это неправильное применение единичных расценок сборников и поправочных коэффициентов, а также несоблюдение норм расхода строительных материалов. Опять же, редкий клиент имеет хотя бы поверхностные знания в этих вопросах, а потому здесь открывается широкое поле деятельности для мошенников строительной индустрии.
Банальный, даже грубый, однако распространенный прием — преднамеренные арифметические ошибки в строительных и ремонтных сметах. Если заказчику еще может прийти в голову перепроверить нормы расхода или оправданность включения в смету тех или иных позиций, то пересчитывать калькулятором смету не будет практически никто — и, как показывает практика, напрасно: этот нехитрый прием позволяет взять с клиента немалую сумму сверх положенного без всяких оснований.
